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Workshop: Atendimento de Alta Performance

O atendimento é um ponto muito importante para o sucesso de uma empresa. E você sabe como desenvolver um atendimento de alta performance? Venha aprender conosco!

OBJETIVO DO WORKSHOP
Esse workshop objetiva desenvolver equipes de atendimento para serem especialistas em soluções, capazes
de criar diferenciais competitivos, serem agentes de empatia e terem o propósito da excelência no atendimento ao cliente.

PROGRAMAÇÃO
O que é atendimento?
Quais expectativas devemos atender?.
O perfil dos clientes.
O cliente pode tudo?
Serviço e postura no Atendimento
O Rapport nas vendas (Conexão e empatia)
Inteligência Emocional e Inovações no atendimento.

FACILITADOR
Fernanda Aguiar
Consultora empresarial com foco em equipes de alta performance e gestão para resultados, Mestre em Gestão e Negócios na Unisinos e Université de Poitiers (França).

INVESTIMENTO
R$50,00 - Associadas CDL POA e Instituto CDL
R$100,00 - Não associadas

INFORMAÇÕES
05 de setembro
8h30 às 11h30
CDL Porto Alegre - Rua Senhor dos Passos, 235 - Centro.

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