Gestão e Marketing de Relacionamento Edição Porto Alegre

Edição Porto Alegre. 128ª turma. Conheça o curso sobre Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes mais aplicado no Brasil.

Foram 127 turmas presenciais com 2.442 profissionais certificados em 22 capitais e diversas outras cidades. E com aulas do próprio prof. Marcelo Miyashita.

CURSO DE GESTÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO
PORTO ALEGRE - 128ª TURMA: 29 e 30 de Novembro 2019
Horário: sexta das 19h às 23h a sábado das 13h às 19h.
Local: Casa da Confraria Garden
Rua Jardim Cristofel, n. 209 - Moinhos de Vento
Confira nos INGRESSOS acima os descontos para inscrição PF
Parcele em até 12 vezes no cartão de crédito

____PROGRAMA DE AULA_________________
Módulo 1. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
1. Marketing no processo de vendas e relacionamento
2. Visão de negócios orientada à fidelização do cliente
3. Evolução dos conceitos de Marketing de Relacionamento
4. Cliente e seu poder gerador de lead e novos negócios
5. ROI na gestão do relacionamento

Módulo 2. GERENCIAMENTO DA PERFORMANCE DO COMPRADOR
1. A Matriz do Ciclo de Vida do Cliente e como usá-la
2. Gestão e captação de dados de vendas
3. Database Marketing e identificação de oportunidades
4. Análise dos processos de atendimento e serviços
5. Como promover Experiência na régua de relacionamento

Módulo 3: GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTES ATIVOS
1. Como segmentar clientes e canais de vendas
2. Análise de desempenho e classificação de clientes
3. Identificação de demandas, propostas e negócios
4. Programa de Fidelidade e suas aplicações
5. Retenção e recuperação de clientes na carteira de inativos

Módulo 4. PROGRAMA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
1. O valor do cliente na linha do tempo
2. Direcionando esforços e investimentos para clientes VIPs
3. Estrutura de programa de Marketing de Relacionamento
4. Benefícios e características de programas eficientes
5. Casos e exemplos de programas bem sucedidos

____PERFIL DO PROFESSOR______________
• MARCELO MIYASHITA é um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 7 mil profissionais em mais de 450 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 22 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos. É também colunista em publicações segmentadas e foi também colaborador no programa Comercial ; Cia, da rádio BandNews FM.

____PÚBLICO-ALVO______________________
• Empreendedores e gestores de negócios;
• Profissionais que atuam com clientes: vendas, atendimento ao cliente, e serviços de pós-venda;
• Profissionais da área de marketing e comunicação que realizam ou buscam realizar projetos de gestão de relacionamento com clientes;
• Estudantes que buscam ampliar suas competências.

____DIFERENCIAIS_______________________
• Curso sobre gestão de relacionamento com clientes mais aplicado no Brasil, com 127 turmas e 2.442 profissionais certificados;
• Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing e que possui 11 cursos de marketing, com 25 professores, 462 turmas realizadas e 7.774 profissionais certificados desde 2003. Curso já aplicado em 22 capitais do Brasil.
• Aulas aplicadas pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das referências no país no tema Marketing de Relacionamento.

____DEPOIMENTOS DE EX-ALUNOS_____
Visite a página do curso no site da Miyashita Consulting para ter acesso a todos os depoimentos publicados por ex-alunos: http://www.miyashita.com.br/curso/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

____POLÍTICA DE VENDAS________________
Trabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:

• Inscrição Pessoa Física: há descontos por pagamento antecipado e à vista. Os descontos variam (de 0% a 25%) conforme os lotes de venda disponíveis. O pagamento é feito online, confira nos INGRESSOS, nas opções que o sistema Eventbrite apresenta (boleto à vista; ou cartão de crédito parcelado em até 12 vezes com juros). A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento online.

• Inscrição Pessoa Jurídica: não há descontos, o valor da inscrição PJ é R$ 790,00 por participante. Porém, o pagamento pode ser faturado. O procedimento de inscrição PJ não é online. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou 11 3323-1972) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de Faturamento e confirmação da participação no curso.

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