Aprenda a satisfazer e fidelizar os clientes do seu negócio conhecendo as técnicas de encantamento da Disney!
Conteúdo: - A cultura organizacional da maior empresa de entretenimento do mundo - a Disney; - Conceito de excelência em serviço e atendimento que geram encantamento; - Padrão de serviço e atendimento da Disney; - A magia da Disney; - Do atendimento, elenco, cenário, processo, integração; - Necessidades, desejos e expectativas do cliente e processo de decisão de compra - diretrizes da Disney; - As quatro chaves do sucesso; - Construção de padrão de atendimento; - O legado da Disney.