Conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços
quinta
09:00
Sobre o evento
Aprenda a satisfazer e fidelizar os clientes do seu negócio conhecendo as técnicas de encantamento da Disney!
Conteúdo:
- A cultura organizacional da maior empresa de entretenimento do mundo - a Disney;
- Conceito de excelência em serviço e atendimento que geram encantamento;
- Padrão de serviço e atendimento da Disney;
- A magia da Disney;
- Do atendimento, elenco, cenário, processo, integração;
- Necessidades, desejos e expectativas do cliente e processo de decisão de compra - diretrizes da Disney;
- As quatro chaves do sucesso;
- Construção de padrão de atendimento;
- O legado da Disney.
Conteúdo:
- A cultura organizacional da maior empresa de entretenimento do mundo - a Disney;
- Conceito de excelência em serviço e atendimento que geram encantamento;
- Padrão de serviço e atendimento da Disney;
- A magia da Disney;
- Do atendimento, elenco, cenário, processo, integração;
- Necessidades, desejos e expectativas do cliente e processo de decisão de compra - diretrizes da Disney;
- As quatro chaves do sucesso;
- Construção de padrão de atendimento;
- O legado da Disney.
Eventos similares
Abrir no facebook
Compartilhar